Общие положения гарантийного обслуживания

1. Гарантийное обслуживание — это безвозмездное устранение изготовителем или продавцом неисправностей путем экспертизы, и ремонта изделия в течение гарантийного срока, либо замену на аналогичные изделия при соблюдении покупателем условий гарантии и при условии, что дефект возник по вине производителя данного изделия, также гарантийное обслуживание распространяется на чистку ювелирных изделий в случае потемнения.

1. Компания Baltsilver гарантирует отсутствие производственных дефектов изделий и несет ответственность по гарантийным обязательствам.
2. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения и составляет 90 дней для ювелирных изделий, 360 дней для часов из серебра.
3. Гарантийному обслуживанию подлежат Изделия, для которых имеется документ, из которого следует, что данное изделие было продано компанией Baltsilver либо ее партнерами.
4. Потребитель осуществляет доставку изделия в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.
5. В случае приема в гарантийное обслуживание без присутствия представителя Потребителя последний соглашается с тем, что эксперты службы контроля качества имеют право безусловным образом принимать решения, не подлежащие обжалованию по вопросам товарного вида, наличия механических повреждений, следов несанкционированного ремонта или других обстоятельств, снимающих гарантийные обязательства, наличия товара и комплектности.
6. Предоставляемые в гарантийный ремонт изделия должны быть упакованы таким образом, чтобы избежать механических повреждений в процессе транспортировки. По возможности рекомендуется использовать заводскую упаковку.
7. Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
   1. Если изделие повреждено в результате несоблюдения правил транспортировки, условий эксплуатации и хранения;
   2. Наличия механических воздействий (наличия явных механических повреждений, трещин, сколов);
   3. Наличия следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта произведенного не уполномоченными на то компаниями либо частными лицами;
8. Изделия, удовлетворяющие условиям гарантии, подлежат возврату или замене в срок не менее 45 дней со дня приема на гарантийное обслуживание.